Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site solarscan.fr est :

• SAS ACWEB Conseil
• E-mail : contact@solarscan.fr

Dans le cadre de l'utilisation du Site et du simulateur, SolarScan peut collecter les catégories de données suivantes :

Données de simulation

• Adresse et localisation géographique (latitude, longitude)
• Caractéristiques de la toiture (orientation, inclinaison, surface)
• Consommation électrique annuelle
• Résultats de la simulation (production, économies, rentabilité)

Données de contact (leads)

Lorsque l'utilisateur souhaite être mis en relation avec un installateur, les données suivantes sont collectées via le formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

Cookies et données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du Site

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

• Réalisation de simulations solaires personnalisées
• Mise en relation avec des installateurs solaires certifiés
• Amélioration du service et de l'expérience utilisateur
• Établissement de statistiques anonymisées d'utilisation
• Mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires (Meta Pixel / Facebook)
• Gestion de la relation client et suivi des demandes
• Respect des obligations légales et réglementaires

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Les données personnelles collectées peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Installateurs partenaires : les données de contact (nom, e-mail, téléphone, adresse) sont transmises aux installateurs solaires certifiés RGE de la région de l'utilisateur, uniquement après consentement explicite de ce dernier
• Stripe : en tant que prestataire de paiement, Stripe peut traiter des données relatives aux transactions réalisées sur la plateforme (paiement des installateurs pour l'accès aux leads). Les données de paiement sont traitées directement par Stripe et ne sont pas stockées sur nos serveurs
• Meta Platforms Ireland Ltd : dans le cadre du Meta Pixel (Facebook Pixel), des données de navigation anonymisées et des événements de conversion sont transmis à Meta afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ce traitement n'est activé qu'après obtention de votre consentement via le bandeau cookies. Politique de confidentialité Meta : www.facebook.com/privacy
• Umami (analytics) : solution d'analyse d'audience auto-hébergée, respectueuse de la vie privée, utilisée pour mesurer la fréquentation du Site. Les données collectées sont anonymisées et ne sont pas partagées avec des tiers
• Hébergeurs : Hetzner Online GmbH (serveur) et Scaleway SAS (base de données) en tant que sous-traitants techniques

SolarScan ne vend ni ne loue les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

Les données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans incidence sur la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@solarscan.fr. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

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